刚刚过去的3月，人工智能的重磅新闻扎堆引爆，从OpenAI的GPT-4、百度的文心一言、微软的Copilot…让沉寂已久的AI再次站在浪潮之巅。那么超火的人工智能会为企业管理带来什么颠覆？对于人力资源企业管理者来说，如何才能打开AI算法的黑色盒子，赋能企业组织管理呢？
AI算法裁员，被算法“炒掉”的打工人
时至今日，没有一个行业能对人工智能（AI）视而不见。AI的风暴，正在席卷各行各业的每个角落。根据《中国青年报》的一项调查：当前中国青年人群中，有69.4%的人最关注的科技领域是人工智能。
一众AI工具井喷式发布，从能够读懂一张图代表的意思、创作歌曲和剧本、可以将文字创意转化成PPT、在Excel里自动统计分析数据，代替人类阅读并回复Outlook邮件、几秒钟可以生成你想要的图片、可以根据文字生成高匹配的短片……似乎一夜之间，我们生活中的很多事情，都可以由AI替代。于是“我的工作，是否会被AI取代？”几乎成为所有人都在讨论的话题。
其实AI工具已经被广泛应用于企业管理中，通过算法将日常管理、监督、考核等流程固化，达到降本增效的目的，但在“智能化升级”管理手段之下也衍生出了偏差,近日，一项针对300名美国公司的人力资源主管的调查显示，98%认为软件和算法将帮助他们在今年做出裁员决定。其实近几年，用AI算法裁员的案例一直存在，先是有俄罗斯在线支付服务公司Xsolla使用算法裁掉了150名员工，裁员理由是AI判断他们不敬业、效率低下，主要依据员工的“数字足迹”，也就是通过大数据分析出被裁员工存在不敬业或效率低下行为，确定了裁员名单。无独有偶，美国电商霸主亚马逊也曾被报道搭建了一套内部AI系统，追踪员工的工作效率，统计员工的“摸鱼时间”。若通过算法认为“摸鱼”过长，直接开除。
现如今的环境，面对降本中的人员优化，很多人对“算法”这种手段充满了争议,但是不可否认，AI算法已经在人力资源领域成为了重要的支撑,“算法HR”也被认为是未来AI在人力资源领域的现象级应用。
打开算法“黑盒子”，全面迎来算法HR时代
人力资源的未来既是人的未来，也是数字化的未来，因为人力资源领导者更看重的，就是自动化辅助工具与人的优化组合。随着我们进入全新的数字化时代，人与人工智能的结合将发挥出更大的创新力，因此在新一轮的AI热潮中，每一位企业家都应该知道如何借助数字时代最新的技术工具，去管理一家公司，帮助企业实现组织力的创新。从组织内部的人力资源科技到跨组织的人力资本科技，改变不仅仅是从组织内部到组织外部，而是从信息化到数字化，从管理到业务，从防守到进攻，从成本降低到价值创造。
研究公司IDC的报告显示，“算法HR”正在兴起，到 2024 年，全球 2000 家公司中有 80% 将使用算法来招聘、解雇和培训员工。此外，国际公司中 40% 的HR部门都采用了人工智能应用程序，来帮助扩大候选人才库、加快招聘速度并提高敬业度和保留率。
算法HR是基于大量的数据，融合标准的AI逻辑应用来优化人力资源管理中的人才招聘、人才库管理、绩效管理和晋升制度等，实现对人力管理中心的探究与预测。人工智能和自动化技术有能力帮助企业解决眼下普遍存在的人才问题，其中最核心的是以下三个：
提升员工体验。德勤（Deloitte）的一项调研显示，仅22％的高管认为其组织擅长提供差异化的员工体验。在个性化时代，人工智能可以有效地嵌入到企业员工整个生命周期当中，从招聘、入职到人力资源服务交付和职业生涯，都可以为员工提供定制的服务，带来个性化的体验。
AI数据驱动决策。由AI支持的决策有可能在规模上更快、数据信息更多、一致性高、并且更公正，避免了企业在获取价值数据上依靠传统方式造成的时间长、时效性差等问题。
利用智能自动化技术，处理大量重复性事务。智能自动化IPA是人工智能与自动化RPA的结合，使机器在没有人工帮助的情况下，能够感知、理解、学习和行动。智能自动化可以执行手动任务。在所有重复的手工任务流程地中部署智能自动化，以此提高效率、生产力与带动创新，为人力资源专业人员投入到创造性、突破性工作提供了机会。
科技的变革带给未来企业的变化会是颠覆性的。如何发挥人工智能赋能人才管理、企业管理是现如今摆在每一位管理者桌上的一道课题，作为国内数字化人力资源的服务的推动者和践行者，今元人才认为，随着人工智能在人力资源管理中心逐渐走入“深水区”，AI应用场景的多元丰富，可以帮助企业在管理的深度和广度上释放出更大的价值。因此多年来，今元人才依托全链路数字化人力资源服务体系及SaaS+HRO的服务模式，帮助企业实现高效的业务流程和业务创新，以业务线上化、产品数字化、数据智能化为三位一体，全面满足企业规模化与个性化需求。
另外今元人才还推出今元宝、今元多多、今元帮帮等人力资源外包系列服务产品，搭建起遍及全国的自营服务网络，拥有155家自营分公司，覆盖全国400+城市，以业务线上化、产品数字化、数据智能化为一体，全面满足企业规模化与个性化需求。广泛服务于快消零售、连锁餐饮、软件技术、生物医药、智能制造、电子通讯等多个行业和领域，累计为85000多家企业提供系统化、专业化、定制化的人事管理解决方案，为企业构建起多维纵深运营管理体系，帮助企业高效解决员工社保和薪酬等事务性工作，缩短流程性工作周期，提升组织效能。
如今已有越来越多的企业看到了AI技术在人力资源管理中的作用，无论是新兴公司，还是传统企业，AI都在不同程度地简化人力资源部门的工作，大大提升了工作效率。对组织而言，在用新技术不断提升运营效率使其利益最大化的同时，也需要实时关注算法背后潜藏的风险，只有将技术应用和人性关怀相结合，才能真正享受“算法红利”。
