在线咨询
400电话

400-005-7107

今元人才在线客服

周一至周五 9:00-18:00

计算器
回顶部
薪酬管理 > 资讯详情
绩效沟通过程遇到这些问题如何处理
2021-10-14 09:11
来源:今元人才官网

  众所周知,绩效管理的全过程是由hr部门牵头,而要避免员工与其上级沟通时可能出现矛盾激化,其绩效改进计划要保持与公司绩效管理目标一致,协助员工与上级之间能够较为公正处理绩效分歧,督促沟通双方按照绩效沟通计划按时完成。

  我们在绩效沟通中常常会遇到以下问题,都需要hr主导或者参与的,提出处理方案。

  其一上级沟通走形式。这是普遍存在的问题,有的领导认为,下属的表现平时都看在眼里,而且平时也不定期在交流工作,没有必要再花时间来专门沟通,如果要沟通,也只是应付或为了完成hr部门安排的沟通事项。对这样的现象,我们一般会向被考核者抽查,或接受员工投诉,如果查证属实,会要求上级限期补起沟通,如果是再犯,则会按照绩效管理办法进行处理。

  其二,下级认为不公平。这个不公平主要表现在:数据不准确、考核目标过高、不听下级的意见、超出职责设指标等。严格讲,这些现象应当是在考核前或考核中要做到的,但由于考核的环节比较多,难免会存在这样的现象,不管员工反映的情况是什么,我们都会立即给予记录,然后派员调查,如果属实或确实存在不公平现象,则会给予耐心解释,并与上级共同承诺,在下一考核周期中给予调整。

  其三,在沟通中,对下属存在问题、目标指标等方面进行交流和协商时,难免出现上下级意见不一致的时候,有时还可能出现一些争论,但如果出现吵闹或说脏话、对人不对事、拍桌子打架等,则公司是绝对不允许的。各部门领导和hr部门会第一时间介入处理,了解实情,分形对症,必要时给予处罚,当然,这样的规定在员工手册和行为规范中都有详细制订。

  其四,有的绩效沟通,只说表面内容,绩效达成过程说得少,一些方法技巧存在问题也没有给予说明,甚至有的离题万里,天南海北神吹一气,眼看时间快到了,才匆匆填好沟通表格和绩效改进计划,其真实性和可实施性比较低,最终会在下一轮绩效考核中体现出来。对此,我们会抽查或接受投诉,如果查证属实,对参与绩效沟通的各方都要进行处理,当然,上级和hr部门人员处理会重一些。

  其五,员工认为没必要沟通。针对这些情况,hr部门一定要给予员工或其上级分析,包括工作上没有最好、只有最好,绩效如逆水行舟不进则退,一定还可以找到更好的方法、节约更多的资源;即使是认为差点的员工,也要分析是哪些方面出了问题。

 

 

 

声明:本站资讯系本网编辑转载加工后发布,目的在于传递更多信息。如涉及作品内容、版权和其他问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间删除内容!本网站拥有对此声明的最终解释权。