在连锁零售行业规模化扩张的进程中，人力管理始终是制约组织效率的核心瓶颈。不同于其他行业，连锁零售具有门店分散、用工类型多元（全职/兼职并存）、员工流动率高的典型特征，导致人力管理标准化难度极高。尤其在入职办理、智能排班、考勤核算等高频事务场景中，传统人工或碎片化系统的管理模式，不仅让HR团队深陷事务性桎梏，更间接影响门店响应速度与客户服务质量。

作为今元集团旗下「梧桐范式」生成式AI+HR SaaS产品之一，梧桐People（智能员工管理系统）贯穿员工“入转调离”全生命周期管理闭环，包含组织人事、流程管理、假勤管理、绩效管理、薪资管理、智能排班、企业培训等模块，可根据需求自由灵活组合，满足全流程在线管理，是企业数字化升级的加速器。本文结合某千人规模连锁零售企业的实践案例，解析梧桐People在核心人力流程中的落地逻辑与价值创造。

一、项目背景：千人连锁零售的人力管理困局

本次合作的企业为覆盖全国多城市的知名连锁零售品牌，员工规模超1000人，门店分布广泛且用工结构复杂，涵盖全职导购与兼职促销等多元类型。

在数字化转型前，企业聚焦员工入职、排班管理、考勤假期三大核心模块，面临以下共性痛点：

一是流程繁琐导致效率低，跨部门沟通成本高企；

二是数据分散于不同渠道，缺乏统一归集与追溯机制；

三是人工操作占比高，耗时多且易出错，严重制约HR团队的价值释放。

二、全链路破局：从痛点精准匹配到价值落地闭环

针对该企业的核心诉求，梧桐People依托技术优势，构建全链路服务体系，实现三大核心模块的数字化重构。

1.入职管理：从“纸质堆里捞资料”到“在线秒完成”

连锁零售行业员工流动率高、入职频次高的特性，使得传统纸质化入职流程的弊端被无限放大。该企业此前面临入职信息收集繁琐、资料提交不及时、劳动合同签署效率低三大核心问题。HR需反复催办员工提交文字与证件材料，纸质合同签署需线下约见，回收周期长达7天，合同管理混乱且易丢失。

梧桐People基于员工全生命周期管理理念，打造数字化入职闭环解决方案：

在线自助入职：员工扫描二维码进入流程，在线完成信息填写与证件上传，系统通过校验机制确保“必填项”完整，从源头解决资料缺失问题；

合同批量签署：HR一键发起电子劳动合同，员工实时在线签署，签署记录自动归档，摆脱线下约见的时空限制；

系统统一审核：HR后台核验资料，证件信息自动OCR识别存档，大幅降低手动录入错误率。

实施成效：

1.入职办理时间从“1天/人”压缩至“40分钟/人”，资料齐全率从70%升至100%；

2.劳动合同签署效率提升90%，归档周期从7天缩至1小时，实现入职流程的效率与合规双重升级。

2.排班管理：从“跨角色折腾”到“系统一键顺”

排班管理是连锁零售人力管理的核心难点，该企业此前需协调HR、区域经理、门店店长、员工等多角色，通过线下沟通确认排班方案，不仅信息滞后且易产生分歧。同时，由于班次类型多、排期复杂，手工排表错误率高，班次调整需反复沟通确认，加班流程采用纸质审批，且排班数据与算薪模块脱节，需重复核对导致效率极低。

梧桐People基于连锁零售运营场景特性，构建智能排班协同体系：

按岗分权协同：系统划分HR、区域经理、店长的排班权限，实现分工明确、权责清晰的协同管理；

智能排班模块：支持“多人多岗多班次”灵活配置，在线批量排、循环排，一键生成排班表；

流程自动联动：排班发布后员工实时查看，换班/请假/加班在线审批，流程通过后排班表自动更新；

排班算薪直连：排班数据自动同步至薪资模块，算薪无需重复核对。

实施成效：

1.单门店排班时间从2小时缩至10分钟，30余家门店全量排班仅需5小时即可完成；

2.班次调整审批时长从1天降至2小时内，算薪沟通成本减少80%，有效释放HR与门店管理团队的精力。

3.考勤和假期：从“数据打架”到“在线一键清”

考勤核算作为人力管理的基础环节，直接关系到薪资准确性与劳动合规性。该客户此前采用多渠道数据归集模式，月底核考勤需手动整合打卡数据、纸质证明、微信记录等多类信息，耗时耗力且易出错；请假、加班调整频繁，人工记录易遗漏，导致算薪需反复核对，且考勤纠纷频发，每月达20起。

梧桐People以数据集中化与流程在线化为核心，打造全链路考勤管理方案：

考勤数据集中化：打卡、排班、假期流程等数据统一归集，HR在线实时查出员工勤状态；

流程在线留痕：请假/加班/换班全在线审批，每步调整有记录、可追溯；

在线考勤确认：算薪周期结束后，HR发起在线确认单，员工在线反馈异议，通过双向互动避免线下扯皮。

实施成效

1.考勤核实时间从“3天/月”压缩至“2小时/月”，准确率从85%升至99.9%；

2.考勤纠纷从每月20起降至0，HR摆脱考勤核对的事务性内耗。

三、整体实施价值：：从效率提升到组织能力升级

梧桐People的落地实施，不仅实现了核心人力流程的效率优化，更推动企业人力管理从事务性支撑向战略性赋能转型，形成四大核心价值：

效率飙升：入职、排班、考勤核心流程耗时平均减少85%，HR行政工作量缩减70%，HR团队从繁琐事务中解脱，将精力聚焦于人才培养与组织建设等战略工作；

合规兜底：员工资料、劳动合同、考勤记录等数据全在线留痕，减少劳动纠纷，为企业规模化发展提供合规保障；

成本优化：HR人均支撑员工规模从“500人/人”升至“1500人/人”，人均管理幅度提升200%，通过组织效能提升间接降低人力成本；

体验升级：员工自助率从30%升至90%，通过简化流程、提升响应速度，员工满意度提升60%，增强组织凝聚力与人才留存能力。

四、客户反馈

该连锁品牌人力资源主管表示："此前入职和排班就能占掉我们人资部门大半时间，现在部署了梧桐People，员工扫码填资料、排班一键发布、考勤自动核验，终于可以把精力聚焦在员工培养和组织建设上。"

在数字化浪潮下，人力管理已成为连锁零售企业核心竞争力的重要组成部分，直接影响门店运营效率与客户服务质量。当入职、排班、考勤等基础流程不再成为瓶颈，HR才能真正转型为业务的支持者与组织能力的建设者。梧桐People通过技术赋能，为连锁零售企业提供了可复制的人力数字化转型方案。未来，今元集团将持续深化行业洞察，以更贴合零售场景的产品与服务，赋能更多连锁品牌实现人力管理的稳健高效运行，助力企业高质量发展。